Livraison & Suivi de commande
Livraison
Chez SO INDUSTRIE, chaque commande fait l’objet d’une préparation rigoureuse afin de garantir une expédition rapide et une livraison fiable.
Les commandes sont expédiées sous un délai de 24 à 48 heures depuis nos espaces de stockage situés en France et en Belgique. Nous collaborons exclusivement avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité, leur rapidité et la qualité de leur service, dans le but d’assurer une expérience de livraison optimale.
Lors de la validation de votre commande, plusieurs modes de livraison vous sont proposés. Vous avez la possibilité de choisir entre une livraison en point relais, généralement plus économique, ou encore le choix entre une livraison à domicile ou une livraison express. Les transporteurs disponibles sont sélectionnés avec attention afin d’offrir le meilleur compromis entre délai, coût et qualité de service.
Délais estimés de livraison :
France & Belgique : 2 à 4 jours ouvrés
Europe : 4 à 5 jours ouvrés
International (hors Europe) : 5 à 8 jours ouvrés
Délais estimés de livraison (express) :
France & Belgique : 1 à 2 jours ouvrés
À NOTER : Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent être amenés à varier en fonction de facteurs externes indépendants de notre volonté, tels que des contrôles douaniers ou des perturbations logistiques.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode d’expédition sélectionné. La livraison est offerte à partir de 200€ d’achat pour les commandes à destination de l’Europe, uniquement en point relais. La livraison à domicile reste, quant à elle, à la charge du client, quel que soit le montant de la commande.
Pour les expéditions hors Union européenne, des droits de douane et taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales du pays de destination. Ces frais éventuels restent à la charge du client et ne sont pas pris en charge par SO INDUSTRIE.
Suivi de commande
À l’issue de votre commande, un numéro de suivi vous est automatiquement transmis par courrier électronique à l’adresse renseignée lors de l’achat. Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. En cas de non-réception de cet e-mail, il est recommandé de consulter votre dossier de courriers indésirables/spam.
En raison de la répartition de nos stocks entre la France et la Belgique, il est possible que certains articles d’une même commande soient expédiés séparément. Dans cette situation, plusieurs colis vous seront adressés, chacun disposant de son propre numéro de suivi, sans frais de livraison supplémentaires.
Pour toute question ou difficulté relative à votre livraison, vous pouvez contacter directement le transporteur via le numéro de suivi communiqué, ou nous joindre via notre rubrique « Contact » (réponse sous 24 à 48 heures, 7 jours sur 7) ou via notre compte Instagram @so_industrie (réponse généralement sous 24 heures).
Nous nous engageons à assurer une livraison transparente, sécurisée et conforme aux attentes, du traitement de votre commande jusqu’à sa réception, conformément à nos CGV.