Widerrufsrecht

1. Widerrufsfrist

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen die folgenden Bedingungen streng eingehalten werden:

  • Der Artikel darf weder getragen noch gewaschen worden sein und darf keine Gerüche, Flecken oder Veränderungen aufweisen, die nicht in der Produktbeschreibung erwähnt wurden. Er muss in einem Zustand zurückgesandt werden, der streng dem ursprünglichen Zustand entspricht.
  • Es darf nichts fehlen: Etiketten, Zubehör oder Verpackung.
  • Die gesamte Originalverpackung muss zurückgesandt werden (Karten, Sticker, Zertifikat, Beutel usw.).
  • Der Artikel muss in einer geeigneten Verpackung zurückgesandt werden.
  • Die Rücksendung muss innerhalb von 3 Tagen nach Genehmigung des Antrags versandt werden.

Jeder Antrag muss außerdem unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen.

3. Falsche Größenwahl

Rückgaben aufgrund einer falschen Größenwahl werden nicht akzeptiert.

Zu jedem Artikel stehen zur Verfügung:

  • genaue Maße;
  • eine empfohlene Größe;
  • eine Größentabelle.

Der Kunde ist vor der Bestellbestätigung für seine Wahl verantwortlich.

4. Art der Produkte und geringfügige Mängel

Da es sich bei den angebotenen Artikeln um Secondhand- oder Vintage-Produkte handelt, können sie aufweisen:

  • leichte Gebrauchsspuren;
  • eine natürliche Patina;
  • altersbedingte Spuren.

Bei SO INDUSTRIE legen wir großen Wert darauf, jedes Stück genau und transparent darzustellen. Alle wichtigen Informationen zum Zustand des Produkts sind auf den Fotos sichtbar und/oder in der Beschreibung angegeben.

Natürliche Gebrauchsspuren, die durch Alter oder Nutzung entstanden sind und die Verwendung des Artikels nicht beeinträchtigen, stellen keinen Rückgabegrund dar.

Dazu gehören insbesondere leichte Abweichungen, Spuren oder Alterszeichen, die für Vintage- oder Secondhand-Stücke typisch sind.

Wenn jedoch ein erheblicher Mangel die Nutzung wesentlich beeinträchtigt, weder in der Beschreibung erwähnt noch auf den Fotos klar sichtbar war und auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, kann nach Prüfung eine Rückgabe akzeptiert werden.

5. Reduzierte Produkte

Artikel:

  • im Sale;
  • oder mit einem Rabattcode gekauft;

werden weder zurückgenommen noch umgetauscht oder erstattet.

6. Authentizität der Artikel

Alle von SO INDUSTRIE angebotenen Stücke werden vor dem Verkauf einer gründlichen und umfassenden Authentifizierung unterzogen.

Jeder Artikel wird einzeln analysiert, kontrolliert und geprüft, gestützt auf unsere über mehrere Jahre erworbene Erfahrung und die Untersuchung von Tausenden von Stücken.

Bestehen Zweifel an der Authentizität eines Artikels, wird dieser niemals zum Verkauf angeboten, weder auf unserer Website noch auf Partner-Wiederverkaufsplattformen.

Unser Ziel ist klar: ein zu 100 % kontrollierter, stimmiger und authentischer Bestand.

Transparenz der Angebote

Jede Produktseite ist so gestaltet, dass der Artikel vollständig und präzise dargestellt wird.

Wir zeigen systematisch:

  • detaillierte Fotos;
  • wesentliche Identifikationsmerkmale;
  • die spezifischen Eigenschaften jedes Stücks.

Diese Angaben ermöglichen es Käufern, Authentizitätsmerkmale selbst zu prüfen, bevor sie kaufen.

Eine bestätigte Bestellung gilt daher als in voller Kenntnis der Produkteigenschaften aufgegeben.

Beanstandungen der Authentizität

Jede Beanstandung muss:

  • von einem offiziellen schriftlichen Zertifikat begleitet sein;
  • von einer anerkannten unabhängigen Stelle mit entsprechender Expertise ausgestellt sein.

Persönliche Meinungen, Vergleiche oder Vermutungen werden nicht als Nachweis anerkannt.

Ohne formellen Nachweis wird die Anfrage automatisch abgelehnt.

Missbrauchsprävention

SO INDUSTRIE behält sich vor, missbräuchliche oder betrügerische Anfragen abzulehnen, insbesondere bei:

  • einem unbegründeten Rückgabeversuch;
  • längerer Nutzung des Produkts vor der Rückgabe;
  • einer unbegründeten Beanstandung der Authentizität.

Kundengarantie

Wir wenden einen einfachen Grundsatz an: zufriedene Kunden oder Rückerstattung.

Im Ausnahmefall, dass eine fehlende Authentizität formell nachgewiesen wird, erfolgt eine sofortige Rückerstattung.

Wir prüfen unsere Artikel sehr sorgfältig und ernsthaft. Wenn wir Zweifel an der Authentizität haben, wird der Artikel weder auf unserer Website noch auf einer von uns genutzten Wiederverkaufsplattform angeboten, damit unser Bestand vollständig kontrolliert und authentisch bleibt. Außerdem zeigen wir in jedem Angebot die zur Beurteilung der Authentizität erforderlichen Details, damit Besucher diese selbst prüfen können.

Wird ein möglicher Fehler unsererseits festgestellt, erstatten wir den Betrag sofort entsprechend unserem Grundsatz „zufrieden oder Geld zurück“.

7. Nicht konforme Rückgabe

Wenn der zurückgesandte Artikel nach Erhalt:

  • Gebrauchsspuren aufweist;
  • unvollständig ist;
  • oder von seinem ursprünglichen Zustand abweicht;

behält sich SO INDUSTRIE das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen, auch wenn die Rückgabe zuvor akzeptiert worden war.

In diesem Fall:

  • muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Artikels an ihn innerhalb von 10 Werktagen bezahlen;
  • ohne Antwort kann SO INDUSTRIE den Artikel ohne Rückerstattung einbehalten und anschließend erneut zum Verkauf anbieten.

8. Versand und Haftung

SO INDUSTRIE ist für die ordnungsgemäße Zustellung des Pakets bis zum Erhalt durch den Kunden verantwortlich.

Bei Problemen (Paket verloren, beschädigt oder nicht zugestellt):

  • wird eine Reklamation beim Transportunternehmen eröffnet;
  • der Kunde muss die erforderlichen Nachweise bereitstellen (Fotos, Bericht usw.).

Eine Rückerstattung oder erneute Zusendung erfolgt erst nach Bestätigung durch das Transportunternehmen.

9. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde; sie werden nicht erstattet.

10. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung:

  • Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen;
  • über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wird die Rückgabe abgelehnt, erfolgt keine Rückerstattung.

11. Vor dem Kauf

Wir empfehlen unseren Kunden ausdrücklich:

  • zusätzliche Fotos anzufordern;
  • alle notwendigen Fragen zu stellen.

Eine bestätigte Bestellung gilt als in voller Kenntnis des Produkts aufgegeben.

12. Kontakt

Für alle Anfragen:
contact@so-industrie.shop